Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đơn giản là truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
hu99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Hãy cung cấp địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email — đính kèm tên tài khoản và email đã đăng ký để xác minh.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh dành cho tài khoản cần hỗ trợ gấp về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — nó được thể hiện qua từng bước kỹ thuật chúng tôi thực hiện. Mã hoá kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ và quy trình xác minh danh tính khi xử lý yêu cầu là những biện pháp cụ thể mà bạn có thể kiểm tra qua chính tài khoản của mình.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hoá SSL để dữ liệu không bị đọc ngoài luồng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh, giúp giảm bước xác thực khi quay lại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị xoá theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời hạn hợp lý.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp và rút.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo hoặc bên ngoài nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm địa chỉ email đã đăng ký. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, để lần sau bạn truy cập trên điện thoại không cần lặp lại bước xác thực. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang này.

Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký.